Consulta la fuente del servicio
Abre la página oficial de estado de tu plataforma. Un inicio de sesión, una tienda y el multijugador pueden aparecer como componentes separados. Lee cuál está afectado.
Comprueba cuándo se publicó el aviso
Una captura antigua de un incidente no describe necesariamente la situación actual. Revisa la hora del aviso y cualquier actualización posterior de la propia plataforma.
Separa plataforma y juego
Que una tienda funcione no prueba que todos los servidores de todos sus juegos estén disponibles. Si la plataforma no señala problemas, consulta el soporte oficial del título.
Guarda lo necesario para pedir ayuda
Anota el juego, la plataforma y el mensaje de error. No compartas contraseñas ni códigos de acceso. Usa el soporte de la plataforma para asuntos de cuenta y el formulario de Portada Pixel solo para problemas de nuestra web.
Explora las fichas de tus juegos para conocer sus características y versiones.